Vacature: IT Service & Contractmanager – Regio Zuid-Holland
Uren: 24 uur per week
Startdatum: Zo spoedig mogelijk
Duur: Tot en met 31 december 2026
Contractvorm: Detachering of inzet op ZZP-basis via NexUnity
Over de opdracht
Voor een gemeentelijke organisatie zijn wij op zoek naar een ervaren IT Service & Contractmanager die verantwoordelijk is voor het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de IT-dienstverlening en de samenwerking met externe leveranciers.
In deze rol ben je de verbindende schakel tussen de interne organisatie, ICT-teams en leveranciers. Je zorgt ervoor dat afspraken uit Service Level Agreements (SLA’s) worden nageleefd, contracten optimaal aansluiten bij de behoeften van de organisatie en leveranciers continu bijdragen aan kwalitatief hoogwaardige dienstverlening.
Daarnaast speel je een belangrijke rol in diverse organisatiebrede verbetertrajecten, waaronder het actualiseren van bestaande SLA’s en de implementatie van een nieuw IT Service Management-systeem.
Wat ga je doen?
Als IT Service & Contractmanager houd je je onder andere bezig met:
• Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de IT-dienstverlening
• Opstellen, actualiseren en beheren van Service Level Agreements (SLA’s)
• Regie voeren op de uitvoering van afspraken met leveranciers
• Onderhouden en optimaliseren van contracten met IT-leveranciers
• Voeren van leveranciersgesprekken en evaluaties
• Signaleren van risico’s en initiëren van verbetermaatregelen
• Beheren van de producten- en dienstencatalogus (PDC)
• Opstellen van managementrapportages over dienstverlening en prestaties
• Adviseren over contractverlengingen, aanbestedingen en leverancierskeuzes
• Begeleiden van de actualisatie van bestaande dienstverleningsovereenkomsten
• Meedenken over de inrichting en implementatie van een nieuw IT Service Management-systeem
• Toezien op naleving van ITIL-processen en kwaliteitsafspraken
Wat breng je mee?
• HBO werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring met IT Service Management en contractmanagement
• Kennis van ITIL en servicemanagementprocessen
• Ervaring met het opstellen en beheren van SLA’s
• Ervaring met leveranciersmanagement en contractonderhandelingen
• Gemeentelijke ervaring is een pré
Wie zoeken wij?
Wij zoeken een zelfstandige professional die structuur weet aan te brengen binnen complexe IT-dienstverlening en gemakkelijk schakelt tussen techniek, leveranciers en interne stakeholders.
Daarnaast beschik je over:
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Organisatie- en adviesvaardigheden
• Analytisch vermogen
• Resultaatgerichte werkhouding
• Onderhandelingsvaardigheden
• Proactieve en oplossingsgerichte instelling
• Vermogen om verschillende belangen met elkaar te verbinden
• Kwaliteits- en klantgerichte instelling
Wat bieden wij?
Marktconforme tarieven voor freelancers/ZZP’ers of aantrekkelijke voorwaarden via detachering.
Interesse?
Reageren kan via jobs@nexunity.nl
of telefonisch via +31 (085) 044 18 00.
Over NexUnity
NexUnity is een toonaangevend detacherings- en wervingsbureau dat professionals en opdrachtgevers met elkaar verbindt. Wij staan voor kwaliteit, betrouwbaarheid en transparantie in onze dienstverlening. NexUnity is gecertificeerd volgens de NEN 4400-1 norm en geregistreerd bij de Stichting Normering Arbeid (SNA).
NexUnity – Connecting Professionals